Política de Privacidad

1. Información General

Innov-Secrets, con domicilio en Calle Gran Vía, 37, 28013 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web www.innov-secrets.com y nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información del vehículo: marca, modelo, año, kilometraje (cuando sea relevante para nuestros servicios)
• Consultas y mensajes: contenido de los formularios de contacto y comunicaciones
• Preferencias de newsletter: intereses y frecuencia de comunicación deseada

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Cookies: según se detalla en nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Base legal: Ejecución de contrato/relación precontractual

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar presupuestos y servicios solicitados
• Gestionar citas y servicios de diagnóstico, reparación o mantenimiento
• Facturación y gestión contable

3.2 Base legal: Consentimiento

• Envío de newsletter y comunicaciones informativas
• Comunicaciones comerciales sobre ofertas y promociones
• Personalización de contenido basada en tus intereses

3.3 Base legal: Interés legítimo

• Análisis y mejora de nuestros servicios
• Seguridad del sitio web y prevención de fraudes
• Atención al cliente y resolución de incidencias

3.4 Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales

• Conservación de facturas y documentos contables
• Cumplimiento de obligaciones fiscales

4. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a:

4.1 Encargados de tratamiento

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, mantenimiento web, plataformas de email marketing
• Servicios de comunicación: plataformas de gestión de comunicaciones y CRM
• Proveedores de análisis: herramientas de análisis web y estadísticas

4.2 Terceros por obligación legal

• Administraciones públicas cuando sea requerido por ley
• Fuerzas y cuerpos de seguridad en caso de investigaciones
• Organismos judiciales cuando sea ordenado

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías de seguridad, mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones y códigos de conducta aprobados

6. Conservación de Datos

7. Derechos del Interesado

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

7.1 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle Gran Vía, 37, 28013 Madrid, España
• Presencialmente: En nuestras instalaciones en horario comercial

Deberás incluir copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

8.1 Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Sistemas de backup y recuperación de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Actualización regular de sistemas y software

8.2 Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Formación del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad
• Procedimientos de notificación de brechas de seguridad

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares según se detalla en nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o contactándonos directamente.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web y, cuando sea relevante, por email. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 912 663 517
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales: