1. Información General
Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por Innov-Secrets, con domicilio en Calle Gran Vía, 37, 28013 Madrid, España, y CIF B-12345678.
Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
2.1 Servicios Principales
Innov-Secrets ofrece los siguientes servicios automotrices profesionales:
- Diagnóstico profesional: Evaluación técnica computerizada de vehículos
- Reparación integral: Servicios de reparación mecánica y electrónica
- Mantenimiento preventivo: Programas de mantenimiento personalizado
- Selección de vehículos: Asesoramiento en compra de vehículos usados
- Sistemas electrónicos: Diagnóstico y reparación de sistemas modernos
- Consultoría técnica: Asesoramiento especializado
2.2 Servicios Adicionales
- Inspecciones pre-compra
- Informes técnicos detallados
- Servicio de emergencia 24/7
- Asesoramiento telefónico
3. Condiciones de Prestación
3.1 Citas y Programación
- Los servicios se prestan previa cita acordada
- Las citas pueden programarse por teléfono, email o presencialmente
- Se requiere confirmación 24 horas antes del servicio
- Las cancelaciones deben notificarse con al menos 12 horas de antelación
3.2 Acceso a las Instalaciones
- El cliente debe proporcionar acceso al vehículo en horario acordado
- Se requiere que el vehículo esté en condiciones de ser trasladado a nuestras instalaciones
- El cliente debe proporcionar toda la documentación necesaria (permiso de circulación, llaves, etc.)
4. Precios y Facturación
4.1 Presupuestos
- Los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
- Los precios están sujetos a confirmación tras inspección técnica
- Los presupuestos tienen validez de 30 días salvo indicación contraria
- Cualquier trabajo adicional no incluido en el presupuesto original requerirá autorización previa
4.2 Facturación y Pago
- Los precios incluyen IVA según la legislación vigente
- El pago puede realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria
- En servicios de alto importe, se puede requerir un anticipo del 50%
- Las facturas deben abonarse en el momento de retirada del vehículo
- Los pagos pendientes devengarán intereses de demora según la legislación vigente
5. Garantías
5.1 Garantía en Reparaciones
- Mano de obra: 12 meses desde la fecha de finalización
- Repuestos nuevos: 24 meses o según garantía del fabricante
- Repuestos usados: 6 meses (cuando se especifique)
- Diagnósticos: 30 días para la precisión del diagnóstico
5.2 Limitaciones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inadecuado o negligencia
- Desgaste normal de componentes
- Daños por accidentes o fenómenos atmosféricos
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
- Fallos no relacionados con la reparación realizada
6. Responsabilidades
6.1 Responsabilidad de Innov-Secrets
- Prestamos servicios con la máxima diligencia profesional
- Utilizamos repuestos de calidad y herramientas adecuadas
- Mantenemos seguros de responsabilidad civil profesional
- Cumplimos con toda la normativa técnica y de seguridad aplicable
6.2 Limitación de Responsabilidad
- Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado
- No nos responsabilizamos de daños indirectos o lucro cesante
- Los objetos personales dejados en el vehículo son responsabilidad del cliente
- No nos responsabilizamos de datos o configuraciones electrónicas del vehículo
6.3 Responsabilidad del Cliente
- Proporcionar información veraz sobre el estado y historial del vehículo
- Retirar objetos de valor del vehículo antes del servicio
- Informar sobre cualquier modificación o peculiaridad del vehículo
- Cumplir con las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas
7. Custodia de Vehículos
7.1 Durante el Servicio
- Los vehículos quedan bajo nuestra custodia durante la prestación del servicio
- Mantenemos seguros de responsabilidad civil que cubren daños a terceros
- Las instalaciones cuentan con medidas de seguridad apropiadas
- Se llevará registro de entrada y salida del vehículo
7.2 Retirada de Vehículos
- El vehículo debe ser retirado en un plazo máximo de 7 días tras finalización del servicio
- Pasado este plazo, se aplicarán gastos de custodia de 15€/día
- Solo se entregará el vehículo al titular o persona debidamente autorizada
- Es necesario abonar la totalidad de los servicios antes de la retirada
8. Propiedad Intelectual
- Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Innov-Secrets
- Los informes técnicos y diagnósticos son propiedad del cliente
- Queda prohibida la reproducción de contenidos sin autorización expresa
- Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos titulares
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
10. Fuerza Mayor
Innov-Secrets no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
- Fenómenos atmosféricos extraordinarios
- Interrupciones del suministro eléctrico
- Huelgas o conflictos laborales
- Restricciones gubernamentales o sanitarias
- Fallos en suministros de repuestos o materiales
11. Modificaciones
- Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos
- Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web
- Las modificaciones no afectarán a servicios ya contratados
- El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de las modificaciones
12. Resolución de Conflictos
12.1 Reclamaciones
- Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo máximo de 15 días
- Intentaremos resolver amistosamente cualquier controversia
- Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes
- Las reclamaciones pueden dirigirse también a los organismos de consumo competentes
12.2 Jurisdicción
- Estos Términos se rigen por la legislación española
- Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid
- Los consumidores y usuarios podrán acudir a los tribunales de su domicilio
13. Validez
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto de las disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio: